Coworking Europe una comunidad global
Fue emocionante re-encontrarse con compañeros del sector, así como conocer nuevos colegas de todas las partes del mundo, desde Estados Unidos hasta el Japón. Y es que han pasado 3 años desde la última edición presencial que se celebró en Varsovia.
Este año encontramos un sector maduro con operadores consolidados y experimentados, tanto multi-marcas como coworkings independientes.
De los dos días destacamos que entre los participantes imperaba el entusiasmo, muchas ganas de compartir y numerosas conversaciones inspiradoras. Un excelente programa reflejo de un sector que ha pesar de los daños que ha ocasionado la pandemia ha conseguido adaptarse y consolidarse. Dos fantásticas fiestas para acabar de hacer networking en los espacios Social Hub y Mindspace como cierre de cada jornada. Pues sí, ¡nos lo pasamos muy bien!
Qué aprendimos en la conferencia
El contenido fue uno de los puntos fuertes de la conferencia, puedes encontrar todo el programa, ponentes y fotografías de la conferencia en este enlace.
A continuación os compartimos resumen de las charlas que encontramos más educativas: la ponencia sobre la demanda de nuevos productos, la mesa redonda sobre modelos de gestión, la ponencia sobre coworkings sin plástico y el workshop donde 20 operadores expertos diseñaron y co-crearon la estrategia de lanzamiento para un nuevo espacio de coworking.
La demanda de nuevos productos en 2023
Mike LaRosa de la plataforma de espacios Upflex, presentó las tendencias que se dan en algunos de los productos de la plataforma. Un estudio resultado de encuestas realizadas a sus usuarios. El estudio recoge más de 12.000 reservas en espacios europeos e identifica oportunidades en la oferta de productos como las mesas flex, oficinas privadas y salas de reuniones.
Tendencias – Mesas Flex:
- Precio medio del Pase de Día: $28 / €27.
- Rango de tarifas para mercados TIER 1 (Londres, Paris): $40-$60.
- Rango de tarifas para mercados TIER 2 (Barcelona, Varsovia): $30.
- Cabinas:
- Los usuarios son dos veces más propensos a reservar una mesa flex en espacios que tienen cabinas telefónicas disponibles.
- Es 5 veces más probable que los usuarios repitan volver al coworking si hay suficientes cabinas telefónicas.
- Los usuarios pagarían dinero adicional para reservar una mesa flex con una cabina telefónica.
- Monitores:
- Los usuarios son 4 veces más propensos a reservar una mesa flex en coworkings que ofrecen el uso de monitores.
- Los usuarios pagarían una media de 14 dólares más por una mesa con monitor.
- Mesas de pie:
- Los usuarios son el doble de propensos a reservar una mesa en un coworking con mesas de pie.
- Los usuarios pagarían una media de 20 dólares más para reservar escritorios de pie.
Tendencias – Oficinas Privadas:
- Aunque las oficinas privadas (por días) representan el menor porcentaje de inventario en la plataforma, son el producto más solicitado.
- Las solicitudes más elevadas son para despachos privados de 2 a 4 mesas.
- El precio medio de este producto está por encima de 275 dólares y fácilmente se puede ganar 100 dólares por persona al día.
- El nuevo coworking: Se prefiere trabajar con colegas en una oficina privada que en los tradicionales espacios abiertos con mesas flex.
- Reservas recurrentes: El 60% de los usuarios dicen que sería más probable que reservaran un producto premium como una oficina privada (por el día) si pudieran hacerlo de forma recurrente.
Tendencias – Salas de Reuniones:
- Gestiona las expectativas: entrega lo que publicitas. La primera queja recibida es que la mayoría de sala de reuniones reservadas no reflejan en el perfil en la plataforma lo que en realidad son; ya sean fotos, falta de equipos audiovisuales o una configuración diferente de los asientos.
- Horario ampliado:
- El 15% de las solicitudes de salas de reuniones rechazadas se debieron a que los operadores no abrieron su espacio 30 minutos antes de lo que el usuario solicitaba.
- La tarifa media de estas solicitudes de salas de reuniones rechazadas fue de 485 $/reserva.
- Reuniones y comida: La petición número 1 que Upflex ha recibido asociada a las reservas de salas de reuniones es la de comida. Los operadores tienen la oportunidad de aumentar sus ventas o añadiendo este servicio por una tarifa adicional.
- La dimensión importa:
- En 2022, las solicitudes de salas de reuniones para menos de 4 personas disminuyeron un 32% de un año a otro, mientras que las solicitudes de salas de reuniones para más de 8 personas aumentaron el doble.
- El segmento de más rápido crecimiento de las reservas de salas de reuniones es el de más de 20 personas y se suele contratar por días enteros o por varios días (para eventos).
Tendencias generales:
- Junto las cabinas telefónicas, la amenidad preferida por los usuarios es el parking gratuito. Si dispones de aparcamiento gratuito, comercialízalo. Si dispones de aparcamiento de pago, considera las ventajas económicas, te ayudará a atraer a tu cliente.
- Precios dinámicos: Los nuevos avances en plataformas de gestión de espacios y soluciones de control de acceso empiezan a permitir la tarificación dinámica. Utiliza la tecnología para cobrar un precio superior en los días punta (de martes a jueves) y un precio reducido en los periodos de menor afluencia.
- Educar a un nuevo tipo de usuario: La demanda de coworking en cuanto a volumen y crecimiento actualmente procede de las empresas. Añade información adicional, descripciones, planos, etc. a tus anuncios para ayudar a facilitar el proceso de reserva y el uso del espacio.
Partnerships, reparto de ingresos, reparto de beneficios y otros modelos innovadores para encontrar el mejor acuerdo de riesgo compartido con los propietarios
Uno de los paneles más interesantes de la conferencia, la mesa estaba conformada por Alain Brossé (Industrious), John Price (Hub Australia), Elad Hod (Uffizis) y Caleb Parker (NewFlex), moderada por Pauline Roussel (Coworkies).
El panel se sumergió en una conversación que exploró modelos de negocio que presentan mayor flexibilidad tanto para el operador como para el propietario en comparación con el alquiler tradicional. Cada uno de los panelistas proveyó información sobre cómo cada uno de ellos afronta el momento de negociación con el propietario y comentando sobre qué tipo de modelos suelen concretar a pesar que no se proporcionaron porcentajes especiíficos. Dentro de estos se han mencionado diferentes modalidades de contrato de gestión, alquiler híbrido, porcentaje de ingresos, división de ingresos, entre otros tantos.
El COVID-19 marcó un precedente en el mercado inmobiliario, específicamente en la necesidad de flexibilidad por parte del operador. Sin embargo, el incremento de flexibilidad en el contrato puede verse como un gran riesgo en los ojos del propietario. Aquel que tiene una propiedad usualmente busca un ingreso mensual estable, entonces cuando se presenta otro tipo de modelo que escapa de esa rigidez se genera inseguridad y desconfianza. Además, es importante entender que la industria del coworking no alcanzó su madurez en muchos lugares, por lo que eso también genera mayor desconfianza al momento de negociar.
Estos innovadores modelos de negocio buscan acuerdos donde se encuentre el equilibrio en el riesgo y las ganancias. Por ejemplo, en un contrato de gestión se comentó que la empresa operadora toma un porcentaje (4-10%) de los ingresos brutos y/o una parte de los ingresos netos (5-10%), dando cierto margen al propietario hasta que el resultado sea robusto.
Como conclusión, se destacó la importancia de lograr una relación de confianza con el propietario, tratando cada negociación como única, sin estandarizar el proceso de manera rígida.
Sostenibilidad: Coworkings sin plástico
Manuel Maqueda, experto en economía circular y economía regenerativa, brindó una impactante presentación abordando el plástico como una plaga en nuestra sociedad y qué podemos hacer nosotros los operadores para exterminarla.
El crecimiento del plástico es exponencial. La realidad es que el plástico nunca desaparece de nuestro planeta, sino que se degrada en lo que se denomina como “microplásticos”. Hoy en día se producen aproximadamente 450 millones de toneladas de plástico, de los cuales un 40% se destina como plásticos de un solo uso (básicamente se fabrica residuo) y un 30% de éste termina en el medio ambiente. Y por encima de todo, ni el reciclaje ni los plásticos biodegradables son la solución a este gran problema: sólo puede erradicarse eliminándolo de raíz.
El daño no impacta sólo al medioambiente. Tales son las cantidades esparcidas por el mundo que ya se han encontrado microplásticos en comida y en sangre, convirtiéndose en un factor nocivo para la salud.
Desde SUPER, una certificación de sostenibilidad basada en la eliminación de plásticos, nos invitan a “desplastificar” nuestros coworkings. Las siguientes son 4 áreas de acción: bebida, comida, trabajo y comunidad.
Bebida:
- Botellas
- Vasos
- Sorbetes, removedores
- Cápsulas de café
- Té en bolsitas
Comida:
- Cubertería
- Platos
- Comida empaquetada (dulces, snacks)
Trabajo:
- Resaltadores
- Papel envuelto en plástico
- Post-its envuelto en plástico
- Dispensadores de jabón individuales
Comunidad:
- Insignias de plástico
- Señalización
Y pensar… “¿Qué más puede eliminarse o sustituirse?
Zach Douglas, CEO y co-fundador de Orega, acompañó a Manuel en su presentación como operador de coworking que adoptó el proceso de la certificación, y los resultados fueron sumamente positivos.
Diseñando los pasos críticos hacia la apertura de un nuevo espacio de coworking (o la apertura del próximo)
Dinámico workshop que facilitaron Vanessa Sans de HWL y Claire Carpenter de The Melting Pot donde 20 operadores expertos co-crearon la estrategia de lanzamiento y planes de acción para poner en funcionamiento un centro de coworking durante los 3 meses anteriores y posteriores a su fecha de apertura.
Se formaron 6 grupos entre los 20 asistentes. Cada grupo se centró en una área de negocio para desarrollar en 20 minutos el plan de acción mensual:
- TI, recursos técnicos y seguridad.
- Recursos humanos para la fase de entrega.
- Ventas, marketing y comunicación.
- Desarrollo de la comunidad.
- Acondicionamiento y puesta a punto.
- Desarrollo de operaciones internas.
El resultado del workshop… lo compartiremos más adelante. ¡Estad atentos!
Foto portada: B.Amsterdam.
Artículo escrito por Agustina Paradella y Vanessa Sans.
