Tecnología para negocios de coliving
Hace cinco años que en HWL empezamos a desarrollar proyectos de coliving, desde entonces la tecnología ha evolucionado mucho. En sus inicios no existía una herramienta que centralizara la gestión del negocio, o bien se utilizaban PMS (Property Management Systems) o software de gestión para espacios de coworking. En la actualidad tenemos un abanico amplio de opciones y alternativas.
En términos generales, las herramientas tecnológicas para coliving incluyen un software de gestión que integre internet de alta velocidad, controles de acceso inteligentes, la gestión de reservas y la gestión de la comunidad a través de portales y aplicaciones específicas. No obstante, elegir la solución adecuada es crucial para poder gestionar el negocio, el espacio y la comunidad del coliving de forma infalible y segura. Así que hoy te compartimos los pasos a seguir y las áreas de negocio a analizar para escoger la solución tecnológica más óptima para tu empresa. También te obsequiamos con esta guía de tecnología que incluye directorio de softwares y otras herramientas a tener en cuenta para espacios de coworking, coliving y coplaces (espacios híbridos).
Beneficios de la tecnología dentro de un coliving
Los beneficios de la tecnología en los espacios de coliving son numerosos, ya que revoluciona la forma en que los residentes interactúan con su entorno vital y mejora su experiencia general.
Estas son algunas de las formas en que la tecnología ha influido en los espacios coliving:
- Mejora la experiencia y la comodidad del usuario, por lo tanto, fomenta el sentimiento de pertenencia a la comunidad y consecuentemente el nivel de retención. Esto supone además un ahorro en costes de márqueting.
- Optimiza procesos operativos permitiendo al equipo gestor tener más tiempo para enfocarse en el desarrollo de negocio.
- Facilita conocer el comportamiento de los inquilinos en cuanto al uso que hacen del espacio y de las amenidades. También conocer mejor sus necesidades. Con esta información, puedes crear nuevos servicios y diseñar nuevas estrategias de ventas.
- Permite una comunicación fluida y fomenta las interacciones entre los miembros y entre el equipo gestor y los miembros.
- Mejora la seguridad dentro del espacio.
- Reduce de costes de matenimiento.
- Promueve la sostenibilidad del planeta con sistemas de ahorro de energía y agua, así como sistemas de reciclaje.
¿Cómo escojo la solución tecnológica más eficaz para mi coliving?
No existe una única solución de software de coliving que se adapte perfectamente a todos los tipos de modelos de negocio de coliving existentes. Por esta razón debes conocer bien las necesidades de tus usuarios e identificar las necesidades de tu negocio dentro de tres principales áreas de tu empresa:
Necesidades usuario
Explora a tu demanda, segméntala y analiza su generación, poder adquisitivo, profesión, intereses, hábitos, hobbies, así como sus necesidades y dolores.
Necesidades empresa
Debes analizar tres principales áreas:
- Gestión del edificio: automatización de procesos como accesos de control, ahorro de energía, seguridad, mantenimiento, etc.
- Gestión del negocio: operaciones en finanzas, administración, contabilidad, márqueting y ventas para agilizar y optimizar el rendimiento del negocio. Además de las reservas de salas y otros servicios que ofreces a tu cliente.
- Gestión de la comunidad: facilitación de las interacciones entre los residentes a través de chats, directorio de miembros, notificaciones, agenda de eventos, etc.
Una vez has identificado las necesidades de tus usuarios y las necesidades de tu empresa, el siguiente paso es analizar y seleccionar las mejores herramientas tecnológicas para coliving que cumplan con todos tus requisitos.
Software de gestión e integraciones para la gestión del coliving
Una buena gestión operativa de coliving requiere una solución tecnológica que combine un PMS (Property Management System) y una app para la comunidad con las integraciones que se necesiten. Un PMS es un software que proporciona un sistema informático centralizado para la gestión de las operaciones de la propiedad. Mientras que la app para la comunidad debe gestionar las necesidades de los usuarios y facilitar su dinamización.
Al igual que en el coworking, la elección de las herramientas y funcionalidades, dependerán de las necesidades del negocio como te hemos explicado en el apartado anterior. Las funcionalidades más esenciales en coliving son:
- App comunidad.
- Gestión del contrato digital.
- Facturación.
- Reclamaciones de mantenimiento e incidencias de los residentes.
- Gestión de tareas y proyectos.
- Gestor de visitas.
- Gestión de reservas.
- Informes y Big Data.
- Gestión ventas y CRM.
- Emparejamiento de compañeros de piso o habitación.
- Inventarios digitales.
- Soluciones Iot.
